Aplikativna rešitev za oddajo IT napak
Aplikativna rešitev za oddajo IT napak
V zadnjih letih je potreba po digitalizaciji delovnih procesov vse večja, saj se vsi zavedamo, da se z ročnim delom izgublja ogromno časa, proces je zelo nepregleden in možnosti za napake so velike.
Vsaka organizacija pa ima nemalo izzivov pri odločitvi, s katerimi orodji naj se loti digitalizacije svojih procesov (ali rešitve izdelati znotraj svojega ERP sistema, ali se lotiti izdelave aplikacije po meri).
Za slednjo odločitev je v preteklosti veljalo, da gre za drag in časovno zahteven IT projekt. Zato je v organizacijah še vedno veliko procesov ročnih.
K sreči, pa se stvari tudi na tem področju izjemno spreminjajo in razvijajo.
Dandanes imamo tako na voljo novo razvojno okolje Microsoft Power platformo, s katero si lahko pomagamo pri razvoju lastnih aplikacij (mini BIZ APPs) in avtomatizaciji procesov.
Vabljeni k ogledu posnetka webinarja, na katerem vam bomo:
- predstavili rešitev oziroma aplikacijo, ki digitalizira proces oddaje internih IT napak ali težav za IT službo,
- pomagali razumeti kaj je v ozadju Power platforme (Microsoft 365) s katero je rešitev narejena.
Vsebina webinarja
- Konkretna demonstracija aplikacije za proces oddaje internih IT napak skozi oči:
- Končnega uporabnika
- Vpogled v aplikacijo za oddajo napak, da se znebimo mail ali telefonskega sporočanja napak.
- Možnost pregleda statusa reševanja našega zahtevka.
- IT službe
- Strukturirana zbirka vseh prejetih zahtevkov uporabnikov na enem mestu.
- Enostavnejša razdelitev nalog za reševanje.
- Vodenje statusa reševanja napak.
- Zbiranje najbolj pogostih napak in gradnja internega know-how (FAQ).
- Managementa
- Analitika napak za boljše odločanje in ukrepanje (usposabljanje uporabnikov, nakup nove opreme,…).
- Zmanjševanje težav pri uporabnikih in manj zastojev dela.
- Končnega uporabnika
Trajanje: cca. 30min
- Primeri delovnih procesov za katere se lahko uporabi enaka tehnologija oziroma aplikativna rešitev.
- Q&A.
